بحث هذه المدونة الإلكترونية

قصه ربط حسابات تويتر ببطاقة الأحوال.. تفاصيل الإشاعة

طبعا جميعنا يعرف أن الإشاعات تملئ اروقة شبكات التواصل الإجتماعية.. وايضا نحن نشارك في هذا الإنتشار.. 
كما هو ملاحظ فان الأغلبية العظمى (وخاصة قروبات الواتساب) تنشر بدون ما تتأكد من الخبر وصحته!!
ويستمر تناقله عبر قروبات الواتس اب والبي بي حتى يصل تويتر ولا نستغرب ان يصل للصحافة والاعلام.. 
فكرت ان أطرح لكم بعض الأمثلة .. حتى نقف قليلا ونفكر الى متى نرضى ان نكون (إمعه) لا رأي لنا مجرد اشخاص كتب لهم برأس الرساله (انشر ولك الاجر) فظننا لوهلة انه اجر فعلا ونشرناه؟ 

قصه ربط حسابات تويتر ببطاقة الأحوال: 

بدأت القصة حين قرر الأستاذ ( سعود الفوزان ) والذي عرف بنفسه في حسابة الشخصي بتويتر : 


وطبعا من البايو نقدر نقول انه شخص غير محترف بالانترنت او شبكات التواصل الاجتماعية انما شخص عادي يملك حسابه الشخصي وقد طرأت له فكرة ربط الحسابات في تويتر بالهوية الوطنيه، وهذا نتيجه تجربته الشخصيه ولعل الاسباب من وجهة نظره ان هناك تمادي من المنتحلين وايضا هناك تجاوزات اخلاقيه من البعض. 
ولأن قانون مكافحة الجرائم المعلوماتية لا يشمل جميع المظاهر الحاصلة .. فمن الطبيعي ان يتعامل المعتدي بنوع من عدم الإحترام نتيجة انعدام رقابته الذاتية، وايضا عدم تجاهل او تقبل لتصرفه الأرعن من بعض المستخدمين لأنهم تعودوا السيطرة المطلقه على مدى عقود، وانفلات بعض الحسابات دون رقيب سبب لهم شعور مرعب بعدم السيطرة. 
لا يهمنا الان تفسير السلوك البشري تجاه اعتداء البعض .. فهذا يحتاج لمجلد بحاله.. ولنكمل تفاصيل القصه ..
توجه الاستاذ سعود لصحيفة الشرق وكتب مقال بعنوان ( اربطوا حساب تويتر برقم البطاقة ) والذي نشر بتاريخ 28 فبراير 2013م


منطقيا لو ان الاستاذ سعود سأل مختص لقال له : 
لايمكن ربط حسابات تويتر برقم الهوية.. لان شركة تويتر عالمية وهذا يعني ربط جميع دول العالم وطبعا مستحيل تنفيذه ، كما ان سياسة موقع تويتر تسمح للاخرين إنشاء حساب (parody) والتي تعني ساخر او تهكمي ..
مما يعني: انه يحق لاي شخص ان ينشئ حساب منتحلا به شخصية شخص أخر.. ويضيف للبايو كلمة parody وبذلك تسقط عنه تهمة انتحال الشخصية ولا يقفل حسابه مالم يقوم بالتصريح بمعلومات شخصية او صور خاصة او فديو مسرب او هناك تهديد لحياته.. موضوع يطول شرحه.. 

وكالعادة توجه العديد من المغردين الى ( هشتقة ) صاحب المقال.. وعلى مدى اسبوع أو اكثر والاف التغريدات الساخره تجاه الفكرة .. 



والى الان الاحداث كانت عادية جدا.. لايمكن انتقادها.. حتى جائت صحفية سعودية تدعى ( shaja al buqami ) شجى البقمي،  واخذت الخبر وكأنه صادر من مسؤول وترجمته للغة الإنجليزية ونشرته في الصحيفه السعودية للناطقين بغير العربية (arabnews) عرب نيوز في 30 مارس 2013 ..


ولكن بعد ساعة من نشره تم حذف المقال من الموقع الرسمي للصحيفة .. وكأنهم تنبهوا لحجم المشكله التي وقعوا بها.. فحتى لو إفترضنا ان الصحفية اخذت القصه من (سوالف) هاشتاق في تويتر.. كيف مرت على رئيس التحرير او الفريق المشرف على المقالات ولم يتم التحقق من القصه ؟ 

هنا انتقلنا لمرحلة اخرى .. قام الاستاذ احمد العمران بنشر تغريدة مثيرة للجدل حول خبر ربط الحسابات بالهويات الشخصية !!

ترجمة التغريدة : هذه صورة شاشة للخبر الذي حذفته صحيفة عرب نيوز 



طبعا كان الموضوع بنظري شبه مضحك وقد قمت بالتعليق على تغريدة الأستاذ احمد  .. وكان رده : اذا كان تعليقي صحيح فعلى الصحيفة ان تنشر ردا على الخبر ، لا ان تكتفي بحذف القصه دون توضيح الأسباب!!




برأيي الشخصي، بالرغم من أن وجهة نظر الاستاذ احمد صحيحة، وان على الصحيفه نشر توضيح..
لكن كنت اختلف معه في نقطة توجيه الخبر للعالم وكأن الحكومة السعودي تدبر مكيده ضد المستخدمين وبحذف الخبر دون توضيح فكأنه اجراء من السلطة لقمع حرية الرأي عند الصحفيين!! 
وطبعا حصل ما كنت اتوقعه بداية من موقع قناة الجزيرة الناطق باللغة الإنجليزية وانتهى بأغلب الصحف والمدونات .. طبعا قناة الجزيرة حذفت الخبر .. لكن المدونات الاخرى ذكرت ان مصدر الخبر هو الجزيرة.. وقد إطلعت عليه شخصيا لكن للاسف لم اصوره!!



بعد ما نشرت تدوينتي بيوم .. جا الاستاذ احمد العمران وعلق بتغريدتين يوضح فيهم انه مصدر لخبر الي نشرته عرب نيوز كان موقع (http://in.reuters.com) رويترز..
كما انه ما كان هو الموجه الأول للخبر للعالم.. ولكن رويترز هي من اشارت لخبر حذف المقال دون توضيح ..  




اتمنى من الاعلاميين انهم يكونوا حريصين على اخلاقيات المهنة..
لا تكذب بس لا تبالغ او تختلق خبر لمجرد انك تطمح للسبق الصحفي..
شكلنا بقى بايخ قدام العالم..
بالوقت الي مبتعثينا قاعدين يحاولوا جاهدين انهم يثبتوا للعالم ان السعوديين مو ارهابيين وانهم اشخاص لهم قيم واخلاق ..
وانهم مخترعين ومبتكرين ..
يجي اعلامي او صحفي ينسفنا بخبر ما نعرف ايش قصته ..
ومايكلف على نفسه على الأقل انه ينقل جميع وجهات النظر وهذا اضعف الايمان.. 

وطبعا كل ما سمحت لي الفرصه راح انزل قصص حصلت قدامك واصبحت قضية عالمية .. اذا وجدت تشجيع منكم طبعا .. 





استخدام شبكات التواصل الإجتماعية للوقاية من تعاطي المخدرات

قدمت ورقه العمل هذه في الندوة الإقليمية الثانية لمكافحة المخدرات وتبادل المعلومات... والتي إقيمت في الرياض 2 مايو 2013 بتنظيم من المديرية العامة لمكافحة المخدرات - وزارة الداخلية.. 






مقدمة:

هناك جهود بارزه في العالم أجمع للحد من إنتشار المخدرات ولاسيما بين الشباب، ولأن القانون أو العلاج وحده لا يكفي في الحد من هذه المشكلة، وإنما الوقاية والتوعية بمخاطر المخدرات اثبت عبر سنوات أنه الأفضل في التقليل من هذه المشكلة من خلال استراتيجيه شاملة متجددة.
وعلى مر السنوات نفذت العديد من برامج الوقاية والتوعية بمخاطر المخدرات على جميع الاصعدة واستهدفت فئات مختلفه من المجتمع، وتقييم مدى فاعلية هذه البرامج.
نجاح الجهود المبذولة للوقاية من المخدرات يعني نجاح الهدف الرئيسي من هذه البرامج الوقائية والمتمثل في تغيير السلوكيات التي تتسبب في تعاطي المخدرات والتحول الى تعزيز السلوكيات الإيجابية وبذلك نرفع مستوى الرقابة الذاتية لدى الفرد مما يساعده على تجنب الوقوع في فخ المخدرات.
وقد إستطاعات شبكات التواصل الإجتماعية إحداث نقلة نوعية في طريقة تناقل الأخبار والتأثير على المجتمع بسبب سرعة إنتشار المعلومة وعدد المتلقين يكون اكبر بكثير من الاعلام التقليدي، لذلك كان من المهم الإستفادة من هذه المزايا خصوصا أن الهدف من التواجد عبر شبكات الإجتماعية هو إضافة قيمة إنسانية للخدمة المقدمة للمتابعين من خلال التفاعل المستمر معهم وايصال المعلومات بالطرق التي يفضلونها.

حقائق حول شبكات التواصل الإجتماعية في السعودية في الربع الاول من 2013:

  • عدد سكان السعودية في نهاية 2012 : 29.200  مليون
    • 20% من سكان السعودية اعمارهم بين 18-24 سنة
    • 28% من سكان السعودية اعمارهم بين 25-34 سنة
  • الانترنت :
    • 15.8 مليون مستخدم 54.1% من السكان
  • تويتر :
    • عدد مستخدمي تويتر اكثر من 4.3 مليون مستخدم 14.7%
    • معدل نمو مستخدمي تويتر من 2011 وحتى بداية 2013 هو 3000%
    • السعودية الأولى عربيا في عدد مستخدمي تويتر
    • 45% إناث  55% ذكور
    • اكبر نسبة مستخدمين تتراوح اعمارهم 25-34 سنة ثاني اكبر نسبة 18-24 سنة
    • اللغة العربية سادس اسرع لغة نموا على تويتر بمعدل 50 مليون تغريدة بالشهر 30% من التغريدات تصدر من السعودية
    • الرياض بالمرتبة 10 على مستوى العالم كأكثر المدن تغريدا
    • موقع تويتر هو 6 اكثر موقع يزوره مستخدمي الانترنت بالسعودية
  • الفيسبوك:
    • عدد مستخدمي الفيسبوك 6 مليون مستخدم 20.5%
    • 30% اناث 70% ذكور
    • 90% يستخدمون اللغة العربية 8% الانجليزية
    • اكبر نسبة مستخدمين تتراوح اعمارهم 25-34 سنة ثاني اكبر نسبة 18-24 سنة
    • موقع الفيسبوك هو 3 اكثر موقع يزوره مستخدمي الانترنت بالسعودية.
  • اليوتيوب:
    • السعودية الاولى عالميا بعدد المشاهدات اليومية 90 مليون مقطع باليوم من 240 مليون مشاهدة في العالم العربي
    • معدل نمو المشاهدات في السعودية من 2011 وحتى بداية 2013 هو 109%

ماهي شبكات التواصل الاجتماعية؟

مجموعة من التطبيقات المستندة إلى الإنترنت والتي تبنى على أسس أيديولوجية وتكنولوجية من مجموعة الويب 2.0 ، والتي تسمح لاضافه وتبادل المحتوى المقدم من المستخدمين.

ادوات الإعلام الجديد:

• منتديات ومواقع شخصية
• مدونات
• مدونات مصغرة
• مواقع مشاركة فيديو وصور
• ويكي
• البودكاست

وحتى نستطيع البدأ يجب أن نضع إستراتيجية لإطلاق الحملة عبر شبكات التواصل الإجتماعي:

  • لماذا تعتبر الحملة أولوية؟
  • من هي الفئة المستهدفة؟
  • كيف يمكنك الوصول للفئة المستهدفة؟
  • ماهي المعلومات المراد ايصالها؟
  • متى تبدأ بنشر المعلومات عبر الحسابات؟
  • كيف ستدار هذه الحسابات؟

أداب استخدام شبكات التواصل الاجتماعية بفاعلية:
هناك آداب إجتماعية في شبكات التواصل الإجتماعية متعارف عليها لدى الجميع برغم تفاوتها، إلا انها تأخذ طابع إحترافي من خلال الحسابات الرسمية تقوم على:
  • التبادل: وهو قائم على الأخذ والعطاء  المستمر بين الحسابات الرسمية الخاصة بالحملة وحسابات الجهات المعنية مثل وزارة الداخلية وادارة مكافحة المخدرات والتي تخلق جو متجدد لدى المتابعين وأيضا تعطي قيمة مضافه من خلال اعادة نشر التغريدات وعمل اعلان عن الحسابات .
  • الإحترام: والذي تبديه الحسابات الرسمية لحملة الوقاية من المخدرات من خلال الرد على المتابعين في حال الاستفسار والأخذ بتعليقاتهم ونشر المعلومات المفيدة وأخر الأخبار
  • المصداقية: الحسابات الرسمية لحملة الوقاية من المخدرات تتحمل مسؤولية أمام المتابعين بأنها ستقدم إجابة على استفساراتهم أو تساعدهم بإيصالهم للجهات المعنية بأسئلتهم.

إنشاء شبكات تواصل إجتماعية ( تويتر/ الفيسبوك/ اليوتيوب/ الاسك):

لضمان أفضل النتائج من الحملة الإلكترونية
  • تطوير العلاقات مع المنظمات الأخرى: استخدام شبكات التواصل الإجتماعية  لتطوير الاتصالات داخل المنظمات المماثلة. هذا كفيل بنشر التوعية لأكبر عدد ممكن من المستفيدين وبالتالي يوفر فرصه اكبر لحصول تفاعل نشط مع المتابعين من خلال الاسئلة وتبادل القصص.
  • معلومات مفيدة: والتي نحصل عليها من الاحصاءات واستطلاعات الراي والبحوث العلمية او المقالات المنشورة عبر الموقع الرسمي للحملة ويمكن مشاركة رابط المقال من خلال تغريدة لحث المتابعين على قراءة كافة التفاصيل مع المصادر.
  • الشغف: لنجاح اي حملة توعوية يجب ان تحمل الكثير من الشغف من قبل القائمين على ادارة الحسابات، لديهم ذلك الحس الرفيع في انتقاء القصص الإيجابية ومشاركة الحوار مع الجمهور بدبلوماسية ومعرفة الأوقات المناسبة في نشر الارقام والاحصائيات لجذب انتباه المتابعين.
  • الصور والفيديو ومواقع الأسئلة هي الأكثر فاعلية في دور شبكات التواصل الإجتماعية، فالصور والفيديو تحرك مشاعر المتابع للإهتمام بالموضوع، بينما مواقع الأسئلة توفر خاصية توجيه السؤال دون معرفة المرسل مما يساهم في عملية الاجابة على استفسارات المتابعين دون إحراجهم.

لضمان تطوير وإستمرارية حملة التوعية عبر شبكات التواصل الاجتماعية:

  • إستقطاب الشخصيات المؤثرة في شبكات التواصل الإجتماعية سواء مدونين او مغردين او اصحاب صفحات ذات متابعين في الفيسبوك او احد مشاهير اليوتيوب الإعلاميين والشخصيات البارزة في المجتمع في مجالات مختلفة، والاستفادة من نصائحهم وافكارهم في نشر رسائل الحملة.
  • نشر رسالة ايجابية بين المتابعين وتشجيعهم على التطوع في الحملة من خلال تشجيعهم على البحث عن المعلومات الجديدة وايضا من خلال مشاركتهم في النقاشات المستمرة او اشراكهم في مسابقات معرفيه ذات جوائز معنوية.
  • التفاعل مع المتابعين من خلال الرد على استفساراتهم، وشكر المتابعين الفعالين بتغريده او نشر شكر في صفحة الفيسبوك او شكره عبر احد البرامج اليوتيوبة، هذا كفيل بتشجيعه للاستمرار وتشجيع غيره للمشاركة.

لربط حسابات الحملة مع المجتمع:

  • عمل تقارير يومية واسبوعية عن مستوى التفاعل مع حسابات الحملة : شكاوى، إطراءات أو مجاملات، أسئلة وإستفسارات، محادثات عابرة، عدد المتابعين
  • نشر الإعلانات عن المؤتمرات واللقاءات والمناسبات العامة التي ستنفذها الحملة وايضا تشجيع المتابعين على التطوع في هذه الحملة
  • اذا شارك المتابعين او المنظمات الأخرى بمعلومات او تغريدات مفيده فالواجب اعادة نشرها من خلال حسابات الحملة حتى تشجع الاخرين على النقاش وايضا يشجع المشاركين على تكرار المشاركة والبحث عن المعلومات بشكل مستمر.

الإستفادة من شبكات التواصل الإجتماعية كمصدر للبحوث والإحصائيات المستقبلية:

  • من خلال المعلومات التي تنشر من حسابات الحملة، من الممكن معرفة مدى وعي المجتمع بمشكلة المخدرات وايضا معرفة ماهي المعلومات المغلوطة المتداولة بين افراد المجتمع.
  • فهم ديموغرافية الفئة المستهدفة، لتحديد أكثر الفئات حاجة لتكثيف الخدمات المقدمة لهم.
  • وضع مفاتيح بحث لكلمات تهم الحملة، للبحث عن جميع المحادثات عبر تويتر، فيسبوك، يوتيوب، اسك, مدونات... الخ.
  • تحديد أكثر المواقع او الحسابات والقنوات الأكثر زياره او عدد متابعين، ليتم تحضير عمل مشترك مستقبلا.
  • عمل استطلاعات راي وإستبيانات ونشرها بين المتابعين وجمع تلك الأرقام لعمل دراسات مستقبلية.

للمحافظة على الجهود المبذولة في الحملة التوعوية :

وهذا جانب مهم جدا حتى تستطيع تقييم اداء الحملة وبالتالي تحديد الاهداف والخطط المستقبلية، ولوضع أهداف قوية يجب مراعاة:
  • محددة: الهدف ليس مجرد نشر الوعي والتشجيع على متابعة الحملة ، بل الإنتقال الى مرحلة زيادة المتابعين بنسبة 10% كل شهر وعلى مدى 6 أشهر عبر شبكات التواصل الإجتماعية.
  • القياس: نحن بحاجة لعمل إحصائيات في كل مره تتم فيها مراجعه التقارير الدورية لملاحظه مدى تحقيق الحملة هدفها بالإنتشار والتأثير على المتابعين.
  • الوصول: من المستحيل أن تحصل الحملة على تأيد 100% من المتابعين، ولكن التأثير على 80% أو أقل سيكون جيد للشعور بالرضى عن مدى التأثير فلا نشعر بالإحباط.
  • الواقعية: فلا نضع أهداف أكبر من الإمكانيات المتوفرة لدينا، والتي تعتمد على توفر جانب مادي من أجهزة ومعلومات والأهم توفر فريق العمل القادر على ادارة الحملة عبر شبكات التواصل بنجاح.
  • التوقيت: تحديد وقت لنهاية تحقيق كل هدف سيجعل من الحملة حقيقية وإنجازاتها ملموسة.

خاتمة:

حملة توعية عبر شبكات التواصل الإجتماعية عن المخدرات قد لا تجد القبول الإجتماعي لدى المتابعين بسهولة ، كما هو الحال في حملات اخرى ( سرطان الثدي ، اطفال التوحيد، اطفال السرطان، الخ )
ولكن وسائل الإعلام الإجتماعية تقدم منصة قوية وذات تأثير ملموس لنشر الوعي، وجذب المتطوعين، وأكثر من ذلك.
اذا كانت الخطة واضحة الأهداف وهناك شغف من فريق العمل على تحقيقها والحرص على تقييم العمل باستمرار فان نجاح الحملة سيتم حتى لو احتاج لوقت أطول من المتوقع، لأنها ستساهم بحصد ثقة المتابعين وايضا تكوين علاقات تعاونية مع العديد من الجهات والمنظمات المعنية.

التوصيات:

  • استثمار جهود الشباب في التطوع وتدريب مجموعة متجددة سنويا بهدف خلق مجموعات مؤيدة للحملة ودفعهم للمشاركة في حملة عبر شبكات التواصل الإجتماعية.
  • الإستعانة بمجموعة من الشباب المتخصصين بالاعلام الإلكتروني وعمل جلسات عصف ذهني حول أفضل الطرق الجاذبة للشباب.
  • وضع خطة توعية عبر الإعلام التقليدي وشبكات التواصل الإجتماعية تستقطب بها فريق عمل من شباب وشابات ويتم تدريبهم ليطلقوا حملة تطوعية بإشراف إدارة مكافحة المخدرات.